Решаем проблемы

При отсутствии в кране холодной воды в первую очередь обратитесь в свою управляющую компанию!
Причинами отключения воды специалистами АО «Водоканал» могут быть
Проведение запланированных ремонтных работ. При проведении запланированных ремонтных работ жильцы дома должны быть оповещены о предстоящем отключении за 3 рабочих дня размещением объявления на доске объявление в жилом доме в котором непосредственно будет отключена вода.
Проведение экстренных ремонтных работ. При проведении экстренных ремонтных работ жильцы дома должны быть оповещены с помощью социальных сетей (VK и Telegram) на официальной странице АО «Водоканал» в течении 45 минут после отключения холодной воды.

Временные ограничения:
Плановое отключение: Домовладельцы не должны оставаться без воды на срок более 4 часов единовременно и более 8 часов в месяц суммарно.
Подвоз воды при аварийном отключении:
Для нужд населения при отключении холодного водоснабжения осуществляется подвоз питьевой воды в течение одних суток согласно п.10 статьи 21 Федеральный закон от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» 
Подвоз воды осуществляется при помощи автомобильных цистерн.
Если происходит плановое отключение холодного водоснабжения, то подвоза воды не осуществляется, поскольку домовладельцы могут самостоятельно заранее сделать необходимые запасы воды.
В случае возникновения вопросов при отключении воды телефоны для связи:
Аварийно-диспетчерская служба  АО «Водоканал»  тел.:8(34676) 2-01-40
Единая дежурно-диспетчерская служба тел.:8(34676) 2-11-12

     Каждый день сотрудники аккредитованной испытательной лабораторией АО «Водоканал», расположенной на городском водозаборе пристально следят за качеством питьевой воды.  Ее соответствие необходимым нормам, проверяется перед подачей в распределительную сеть города и в распределительной сети ежедневно. Вся эта работа осуществляется в соответствии с «Программой производственного контроля качества питьевой воды», разработанной АО «Водоканал», утвержденной ТО Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Урае и Кондинском районе.

С данными о качестве питьевой воды, подаваемой в централизованную систему водоснабжения нашего города, может ознакомиться любой желающий. Ежеквартально эта информация размещается на официальном сайте АО «Водоканал» https://uraivodokanal.ru/otchet-po-kachestvu-vody.

Ежемесячно данные о качестве питьевой воды в распределительной сети города предоставляются в ТО Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Урай и Кондинском районе. Мониторинг  качества  питьевой  воды  осуществляемый сотрудниками Роспотребнадзора подтверждает полное соответствие нормам  СанПиН питьевой воды в распределительной сети города.

Питьевая  вода  в  городе  Урай  по  качеству  одна  из  лучших    в  регионе, и лучшее подтверждение тому то, что работники АО «Водоканал» и их семьи пьют воду из под крана!

 В случае возникновения подозрений на ухудшение качества необходимо учесть следующее:

1. Определиться из какого крана течет вода ненадлежащего качества.

Наберите в два разных стакана холодную и горячую воду. Перед набором дайте воде протечь около минуты.

Если качество горячей воды неудовлетворительное (например, неприятно пахнет), то с вероятностью 99% проблема в вашем водонагревателе (бойлере) - обратитесь в УК и/или АО «Урайтеплоэнергия».

 2. Если качество холодной воды неудовлетворительное, то сначала нужно выяснить, где произошло ухудшение качества — внутри или вне дома.

2.1. Проверьте качество из разных кранов в квартире. Если проблемы есть только в одном, проблема носит локальный характер (конкретный смеситель, подводка к нему).

2.2. Вежливо поинтересуйтесь у соседей по стояку (улице, если ИЖС), не замечали ли они подобной проблемы. Если да – это почти гарантированно проблема общедомового или районного масштаба.

2.3. Если причины вне дома, то налейте холодную воду в открытую емкость (например, кувшин) и оставьте на несколько часов. Если качество воды ухудшилось (усилился запах, вода помутнела и т.п.), то, несомненно, необходимо срочно решать возникшую проблему:

2.3.1. Для жителей МКД: в первую очередь обратиться в УК, так как зачастую в ухудшение качества питьевой воды в МКД обусловлено неудовлетворительным состоянием внутридомовых сетей, а также проведением работ на сетях внутри дома УК. Отправьте претензию в управляющую компанию дома или ТСЖ.

УК (ТСЖ) должна провести исследование питьевой воды в нескольких точках внутридомовых разводящей сети в любой аккредитованной лаборатории.

Если внутри дома во всех точках качество воды не соответствует нормативам, УК (ТСЖ) направляет запрос в АО «Водоканал» для совместного отбора проб на границе эксплуатационной ответственности (в городской сети).

 2.3.2. Для жителей ИЖЗ: при отборе проб во внутренних сетях объектов возможно вторичное загрязнение ввиду некорректного гидравлического расчета водопотребления (большой диаметр труб при маленьком расходе), за что АО «Водоканал» не несет ответственность.

Для установления причин направьте запрос в АО «Водоканал»  для совместного отбора проб на границе эксплуатационной ответственности.