Если вы проживаете в квартире и не удовлетворены качеством обслуживания многоквартирного дома
управляющей компанией, неоднократно обращались с заявлением в её адрес, а она бездействует, представители
управляющей компании не идут на контакт, то единственный выход в данной ситуации – обращение в Службу
жилищного и строительного надзора ХМАО-Югры, которая осуществляет государственный жилищный надзор.
Часто жилищно-коммунальные проблемы касаются группы лиц, а не одного человека. Коллективное заявление
в жилищную инспекцию нередко работает более эффективно, чем индивидуальное обращение, поэтому можно
опросить соседей и собрать их подписи. Документы, способные подтвердить доводы в жалобе, необходимо подбирать
индивидуально, в зависимости от конкретной ситуации. В частности, для того, чтобы обратиться в жилищную
инспекцию, могут потребоваться следующие бумаги:
- переписка с управляющей компанией или ТСЖ (направление претензии, ответ на нее);
- фото и видео в качестве доказательств;
- экспертизы и акты осмотра;
- документы на жилье и т.д.
Жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию может быть подана через федеральный сервис ГИС ЖКХ онлайн по
ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/#!/main или на платформе обратной связи по ссылке: https://pos.gosuslugi.ru/landing/.
Там вы можете оставить обращение в жилинспекцию по своему месту жительства. Для этого необходимо
авторизоваться на портале через Госуслуги и там заполнить форму, которая дает возможность вставить полноценное
детальное описание сути проблемы. Также вы можете прикрепить требуемые документы и фото в отсканированном
виде.
Также можно обратиться по следующим контактам:
1. Начальник Урайского отдела инспектирования Службы
тел. (34677) 4-27-21 (доб. 5140); 3-49-70;
e-mail: KnyshAV@admhmao.ru; kond.igsn@mail.ru;
2. Специалисты Урайского отдела инспектирования Службы
тел. (34676) 3-35-40; 9-10-29 (5141); 9-10-29 (5142); 9-10-29(5143)
e-mail: PetukhovAS@admhmao.ru; kond.igsn@mail.ru
3. Служба жилищного и строительного надзора ХМАО-Югры
тел. (3467) 360-130 (доб. 5000)
e-mail: jsn@admhmao.ru
Полезные ссылки в социальных сетях:
Телеграм канал https://t.me/zilstroihmao,
«Вконтакте» https://vk.com/public174035780,
Группа в «Одноклассниках» https://ok.ru/zhilstroyn
Кроме того, свое обращение можно направить на официальном сайте органов местного самоуправления по
ссылке: https://uray.ru/tag/zhkkh/ или в адрес МКУ «Управление жилищно-коммунального хозяйства г.Урай»,
расположенном по адресу: мкр-н 2 дом 44, в письменном виде, в социальной сети https://vk.com/uzkh_uray?from=search
или по тел. 2-21-40.
Уважаемые граждане!
Изменение тарифов на коммунальные услуги предусмотрено 1 раз в год с 1 июля в рамках индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги, устанавливаемых Правительством Российской Федерации в среднем по Югре и предельных индексов, утверждаемых Губернатором автономного округа по муниципальным образованиям.
Совокупная плата граждан за коммунальные услуги, включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами. При этом рост тарифов по некоторым коммунальным услугам может быть выше установленных индексов за счет отсутствия роста или роста ниже индексов по другим коммунальным услугам, входящим в состав платы за коммунальные услуги.
Для Югры, в том числе и для г.Урай на 2024 год установлены следующие значения роста платы с 1 января 0%, с 1 июля среднее значение 109,6%, предельное значение 111,6%. Превышение предельного уровня роста платы возможно только в случае принятия Думой муниципального образования соответствующего решения и согласования ФАС России.
Распоряжением Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры от 08 декабря 2023 года №797-рп одобрены предельные (максимальные) индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги:
Для жителей г.Урай рост тарифов с 01.07.2024 г. составит:
- услуги водоснабжения и водоотведения – 109,6%;
- услуги теплоснабжения – 109,6%;
- услуги электроснабжения – 108,9%;
- услуги газоснабжения – 111,2%;
- вывоз и утилизация мусора – 109,6%.
При этом предельное значение совокупной платы граждан составит 110,7%.
Ежегодное увеличение тарифов на коммунальные услуги обусловлено ростом цен на продукцию естественных монополий (газ, электроэнергию), уровнем прогнозной инфляции в соответствии с прогнозом социально-экономического развития Российской Федерации, поэтапным доведением заработной платы до уровня, предусмотренного отраслевым тарифным соглашением в жилищно-коммунальном хозяйстве Российской Федерации, а также (в некоторых случаях) снижением объемов реализации коммунальных услуг, связанным с погодными условиями и энергосбережением потребителей.
В случае, если Ваши расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг превышают установленную региональным законодательством максимально допустимую долю расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг в совокупном доходе семьи, Вы можете обратиться за определением права на предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг регулируются законодательством Российской Федерации, в соответствии с которым право на субсидии имеют:
а) пользователи жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде;
б) наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде;
в) члены жилищного или жилищно-строительного кооператива;
г) собственники жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома).
Важно! Субсидии не предоставляются гражданам при наличии у них подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, которая образовалась за период не более чем три последних года.
Заявление на субсидию можно подать в Агентство социального благополучия населения Югры: через «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/600177/1/form, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг либо направить заявление почтовым отправлением. При необходимости получения дополнительных разъяснений консультацию Вам окажут по бесплатному многоканальному федеральному номеру горячей линии «Контакт-центр»: 8-800-301-44-43. Звонки принимаются ежедневно 09:00 до 21:00 часов (без перерывов, выходных и праздничных дней).
За консультацией по оформлению и получению субсидий можно лично обратиться в Управлении социальной защиты населения, опеки и попечительства города Урай, контактные телефоны: 2-33-01; 2-33-02.
Порядок расчётов за услуги водоснабжения и водоотведения физических лиц.
Размер платы за водоснабжение и водоотведение определяется исходя из объёмов водопотребления и действующих тарифов. Расчётным периодом является один календарный месяц.
Абонент оплачивает полученную холодную воду и отведенные сточные воды на основании полученных от РИЦ ООО «ПиП» квитанций ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за расчетным. Информацию о состоянии своего лицевого счёта, в том числе о наличии задолженности, Абонент может получить в «Личном кабинете квартиросъемщика» на сайте www.uraivodokanal.ru в разделе «счетчики» через личный кабинет квартиросъемщика или kvr.pip.ru, либо по телефону РИЦ ООО «ПиП»: 2-21-01. Оплата производится Абонентом в кассах ООО «ПиП», расположенных по адресу: мкр. 2, дом 101 или ТЦ «Весна». Также с помощью платежных терминалов Сбербанка или банка ФК «Открытие», либо online (онлайн).
Объёмы водоснабжения и водоотведения определяются по показаниям прибора(ов) учёта холодной воды после его(их) ввода в эксплуатацию.
В период временного отсутствия приборов учёта (неисправность, нахождение в ремонте или в поверке) расчёт объёмов потреблённой абонентом холодной воды и отведённых сточных вод осуществляется по среднемесячному значению показаний прибора учёта за последний год, но не более чем в течение 3-х месяцев.По истечении этого срока расчёт осуществляется исходя из нормативов водопотребления с применением повышающего коэффициента 1,5.
При отсутствии прибора(ов) учета воды объёмы водоснабжения определяются в жилом помещении - исходя из норматива потребления с применением повышающего коэффициента 1,5.
При не допуске представителей АО «Водоканал» к узлам учёта холодной воды (отказе в допуске) расчёт объёмов потреблённой Абонентом холодной воды осуществляется по среднемесячному объёму водопотребления за последний год до проведения проверки, но не более 3-х месяцев. По истечении этого срока при не допуске 2 и более раз расчёт осуществляется исходя из нормативов водопотребления с применением повышающего коэффициента 1,5.
В случае нарушения Абонентом сроков представления сведений о показаниях приборов учёта расчёт объёмов потреблённой абонентом холодной воды и отведённых сточных вод осуществляется по среднемесячному значению показаний прибора учёта за последний год, но не более чем в течение 3-х расчётных периодов. По истечении этого срока расчёт осуществляется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Нормативы потребления холодной воды, водоотведения установлены Приказом Департамента жилищно-коммунального комплекса и энергетики ХМАО-Югры № 12-нп от 25 декабря 2017 года «Об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме по холодному и горячему водоснабжению и водоотведению на территории Ханты-Мансийского автономного Округа – Югры». Нормативы потребления холодной воды, водоотведения различаются и зависят от степени благоустройства жилого помещения в многоквартирном доме или жилого дома.Информация о тарифах и плате за коммунальные услуги на 2024 год
На территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры завершена тарифная кампания по установлению тарифов на коммунальные услуги на 2024 год в сферах теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, обращения с твердыми коммунальными отходами (далее – коммунальные услуги).
С 1 января по 30 июня 2024 года тарифы приняты на уровне декабря 2023 года. Плановое увеличение тарифов произойдет с 1 июля 2024 года в пределах индексов изменения размера совокупной платы граждан за коммунальные услуги, установленных Правительством Российской Федерации в среднем по Югре и Губернатором Ханты-Мансийского автономного округа – Югры по муниципальным образованиям.
Распоряжением Правительства РФ № 3147-р от 10.11.2023 утверждены индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в среднем по Югре на 2024 год с 1 января – 0%, с 1 июля – 9,6% и предельно допустимое отклонение по отдельным муниципальным образованиям от величины указанного индекса с 1 января – 0%, с 1 июля – 2%, с учетом которого предельные (максимальные) индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованиях автономного округа с 01.07.2024 (далее – предельные индексы) не должны превышать 11,6%.
Согласно Прогнозу социально-экономического развития РФ на 2024 год и последующие периоды 2025-2026 годов, одобренному Правительством РФ 22.09.2023, тарифы для населения подлежат индексации с 1 июля 2024 года не выше: 9,6% - тепловую энергию, дрова, уголь, холодное водоснабжение, водоотведение и обращение с твердыми коммунальными отходами; 8,9% - на электроэнергию; 11,2% - на газ.
В соответствии с указанными решениями, принятыми на федеральном уровне, постановлением Губернатора автономного округа от 11.12.2023 № 185 утверждены предельные индексы (https://admhmao.ru/dokumenty/pravovye-aktygubernatora/9559393/)
По отдельным муниципальным образованиям автономного округа с жилыми помещениями в наборе коммунальных услуг которых большую долю занимает газоснабжение, предельные индексы утверждены более 9,6%, но не выше 11,0%, в связи прогнозируемым ростом тарифа на газ 11,2%, доля таких граждан от всей численности населения в Югре составляет 1,36%.
Для остальных граждан рост платы с 1 июля 2024 года не превысит 9,6%.
Величина тарифов на коммунальные услуги определяется техникоэкономическими показателями систем коммунальной инфраструктуры созданных в каждом конкретном муниципальном образовании и зависит от КПД эксплуатируемого оборудования, вида и цены топлива, уровня автоматизации технологического процесса, протяженности сетей коммунальной инфраструктуры, загрузки основных производственных фондов, а также наличия утвержденной в установленном порядке инвестиционной программы модернизации и реконструкции коммунальных систем.
Поэтому тарифы на одни и те же коммунальные услуги, для разных организаций в разных муниципальных образованиях имеют различную величину по причине деятельности организаций в неодинаковых (несопоставимых) условиях, обусловленных сложившимися схемами поставки коммунальных ресурсов.
Ежегодное увеличение тарифов на коммунальные услуги обусловлено ростом цен на продукцию естественных монополий (газ, электроэнергию), уровнем прогнозной инфляции в соответствии с прогнозом социальноэкономического развития РФ, поэтапным доведением заработной платы до уровня, предусмотренного отраслевым тарифным соглашением в жилищнокоммунальном хозяйстве Российской Федерации, а также (в некоторых случаях) снижением объемов реализации коммунальных услуг, связанным с погодными условиями и энергосбережением потребителей.
При этом, рост тарифов по некоторым коммунальным услугам может быть выше установленных индексов (инфляции) за счет отсутствия роста или роста ниже инфляции по другим коммунальным услугам, входящим в состав платы за коммунальные услуги.
Рост или снижение тарифов на каждую коммунальную услугу обусловлены экономически обоснованными расходами регулируемой организации, определенными в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Величина платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из тарифов и объема потребления, определяемого по показаниям приборов учета или нормативам потребления (в том числе нормативам накопления твердых коммунальных отходов).
Для соблюдения законодательства об ограничении роста платы граждан за коммунальные услуги для населения могут применятся тарифы с учетом уровня платы в размере ниже экономически обоснованных тарифов, установленных РСТ Югры, с компенсацией разницы ресурсоснабжающим организациям из бюджетной системы муниципального образования или субъекта РФ.
Контроль за правильностью применения тарифов в сфере тепло, водоснабжения, водоотведения, обращения с твердыми коммунальными услугами осуществляет РСТ Югры.
Информация об установленных РСТ Югры тарифах на тепловую энергию, холодное водоснабжение, водоотведение, по обращению с ТКО размещена на сайте РСТ Югры (http://bptr.eias.admhmao.ru/TariffDecisions?reg=RU.5.86/) и в разделе «Документы» в подразделе «Приказы службы» / «Теплоэнергетика» /«Водоснабжение и водоотведение»/ «Обращение с твердыми коммунальными отходами»/ «Газовая отрасль» (https://rst.admhmao.ru/dokumenty/).
На сайте регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами АО «Югра-Экология» установлена программа для расчета платежа за услугу «Обращение с ТКО» (https://www.yugraecology.ru/calculator).
Информация об установленных тарифах на электрическую энергию для населения размещена на сайте РЭК (https://rec.admtyumen.ru/) на главной странице «Деятельность», раздел «Нормативные правовые и ненормативные правовые акты».
Контроль за правильностью установления размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, определения размера и внесения платы за коммунальные услуги граждан осуществляет Служба жилищного и строительного надзора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, сайт: http://www.jsn.admhmao.ru/.
Установление нормативов потребления и понижающих коэффициентов к ним на холодную, горячую воду, водоотведение, отопление, минимального размера взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме осуществляет Департамент строительства и жилищно-коммунального комплекса Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, сайт: https://www.ds.admhmao.ru/.
Установление нормативов накопления твердых коммунальных отходов осуществляет Департамент промышленности Ханты-Мансийского автономного округа – Югры https://depprom.admhmao.ru/.
Информация об установленных сроках и росте тарифов
на коммунальные услуги на 2024 год
Изменение тарифов на коммунальные услуги предусмотрено 1 раз в год с 1 июля в рамках индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги, устанавливаемых Правительством Российской Федерации в среднем по Югре и предельных индексов, утверждаемых Губернатором автономного округа по муниципальным образованиям.
Совокупная плата граждан за коммунальные услуги, включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами. При этом рост тарифов по некоторым коммунальным услугам может быть выше установленных индексов за счет отсутствия роста или роста ниже индексов по другим коммунальным услугам, входящим в состав платы за коммунальные услуги.
Для Югры на 2024 год установлены следующие значения роста платы: с 1 января 0%, с 1 июля среднее значение 9,6%, предельное значение 11,6%. Превышение предельного уровня роста платы возможно только в случае принятия Думой муниципального образования соответствующего решения и согласования ФАС России.
Тарифы на коммунальные услуги формируются согласно норм и нормативов, предусмотренных законодательством Российской Федерации о бухгалтерском и налоговом учете и законодательством Российской Федерации в регулируемых сферах деятельности.
Величина тарифов на коммунальные услуги определяется технико-экономическими показателями систем коммунальной инфраструктуры созданных в каждом конкретном муниципальном образовании и включенных в утвержденные муниципальным образованием схемы в сфере коммунальных услуг, и зависит от КПД эксплуатируемого оборудования, вида топлива, уровня автоматизации технологического процесса, протяженности сетей коммунальной инфраструктуры, загрузки основных производственных фондов, а также наличия утвержденной в установленном порядке инвестиционной программы модернизации и реконструкции коммунальных систем.
Ежегодное увеличение тарифов на коммунальные услуги обусловлено ростом цен на продукцию естественных монополий (газ, электроэнергию), уровнем прогнозной инфляции в соответствии с прогнозом социально-экономического развития Российской Федерации, поэтапным доведением заработной платы до уровня, предусмотренного отраслевым тарифным соглашением в жилищно-коммунальном хозяйстве Российской Федерации, а также (в некоторых случаях) снижением объемов реализации коммунальных услуг, связанным с погодными условиями и энергосбережением потребителей.
Тарифы на коммунальные услуги на очередной год устанавливаются не позднее 20 декабря текущего года.
В целях доступности информации об утверждаемых тарифах для неограниченного круга лиц на официальном сайте Региональной службы по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (www.rst.admhmao.ru) размещены:
интерактивная база тарифных решений, позволяющая гражданам ознакомиться с величиной тарифов и сроками их действия в разрезе ресурсоснабжающих организаций на территории автономного округа (http://bptr.eias.admhmao.ru/TariffDecisions?reg=RU.5.86);
протоколы заседаний правлений, содержащих сведения о расходах и производственных показателях, принятых при установлении тарифов (https://rst.admhmao.ru/raskrytie-informatsii/).
Вопросы и ответы о работе мобильного приложения ГИС ЖКХ «Госуслуги.Дом» для пользователей
- Как начать пользоваться мобильным приложением «Госуслуги.Дом»?
Авторизоваться через подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг. Это необходимо, чтобы подтвердить, что приложением пользуетесь именно вы. В этом случае вы можете управлять подтверждёнными объектами недвижимости.
Создать и/или подтвердить учётную запись на портале Госуслуг можно за 10 минут. Следуйте инструкции в мобильном приложении «Госуслуги.Дом».
- Ошибка с авторизацией в мобильном приложении «Госуслуги.Дом»
Проблемы с авторизацией возможны в следующих случаях:
- вы не зарегистрированы на портале Госуслуг;
- не подтверждены электронная почта и/или номер телефона на портале Госуслуг;
- при подключении к сети используется VPN-сервис.
Если указанные выше причины исключены, вам необходимо сделать скриншоты и отправить их в службу технической поддержки. Для этого нужно вернуться на главный экран мобильного приложения, нажать в правом верхнем углу значок с изображением наушников. В появившемся окне в поле ввода описать проблему и прикрепить скриншоты.
- Проблема с отображением объекта недвижимости
Для решения проблемы с отображением принадлежащего вам объекта недвижимости в мобильном приложении «Госуслуги.Дом» нужно выполнить следующие действия:
открыть личный кабинет собственника в веб-версии ГИС ЖКХ;
нажать кнопку «Войти в личный кабинет» и авторизоваться через подтверждённый аккаунт гражданина на портале Госуслуг;
перейти в раздел «Информация о правах собственности»;
удостовериться, что в данном разделе отображается ваше право собственности по кадастровому номеру. Если в столбце «Информация о помещении (жилом доме) в системе» стоит прочерк и восклицательный знак, это значит, что кадастровый номер по вашему помещению не размещён, и вам необходимо обратиться в управляющую организацию для размещения КН, согласно пункту 2.12.2 раздела 10 Приказа Минстроя РФ №74/114/пр.;
если ваше право собственности на помещение не отображается в веб-версии ГИС ЖКХ, то необходимо открыть личный кабинет на портале Росреестра, авторизоваться и открыть раздел «Мои объекты». Если там нет искомого объекта, то нужно обратиться в ближайшее отделение Росреестра с правоустанавливающими документами на ваше помещение. Также для регистрации прав или исправления регистрационных ошибок можно обратиться в ближайший центр госуслуг «Мои документы» в вашем регионе.
если объект корректно отображается в личном кабинете Росреестра, но отсутствует в кабинете ГИС ЖКХ, то сделайте скриншоты соответствующих страниц в кабинетах, вернитесь на главный экран мобильного приложения, в правом верхнем углу экрана нажмите на иконку с изображением наушников, в появившемся окне в поле ввода опишите проблему и прикрепите скриншоты.
- Как добавить кадастровый номер квартиры в мобильное приложение «Госуслуги.Дом»?
Заполните форму заявки в управляющую организацию, чтобы подтвердить кадастровый номер квартиры. В заявке укажите данные из личного кабинета Росреестра: кадастровый номер и дату государственной регистрации права. Управляющая организация рассмотрит вашу заявку и разместит в ГИС ЖКХ кадастровый номер по вашей квартире.
- Что делать, если я обнаружил ошибку в данных о своей недвижимости?
Для устранения ошибки в данных о вашей недвижимости необходимо обратиться в территориальное управление Росреестра или в центр «Мои документы». С собой необходимо взять паспорт и документы на квартиру.
- Кто может иметь доступ к установленному у меня в смартфоне мобильному приложению «Госуслуги.Дом»?
При первом входе в мобильное приложение через авторизованную учётную запись портала Госуслуг пользователь должен установить пин-код и ввести данные для биометрической авторизации (как правило, отпечаток пальца или сканирование лица Face ID. Эти функции зависят от модели смартфона). При использовании пин-кода и/или биометрической авторизации посторонние не смогут получить доступ к мобильному приложению в вашем смартфоне без вашего ведома.
- Что делать, если я не нашёл в приложении своих приборов учёта?
Если ваши приборы учёта не отображаются, вам необходимо подать заявку в управляющую организацию. Специалисты управляющей организации проверят все данные и внесут информацию о ваших приборах учёта в ГИС ЖКХ или передадут вашу заявку в ресурсоснабжающую организацию, если ваш дом находится на прямых расчётах с РСО.
- Как подавать показания приборов учёта?
Для этого нужно выбрать объект недвижимости, по которому вы хотите передать показания. Затем на главном экране отобразится раздел «Передача показаний». Здесь нужно выбрать коммунальный ресурс, по которому вы хотите передать показания приборов учёта. Это может быть «Электричество», «Горячая вода», «Холодная вода», «Газ», «Отопление». Система спросит вас, верно ли указан номер прибора учёта? Если всё в порядке, то нужно нажать на кнопку «Всё верно». В появившемся поле необходимо внести информацию и нажать на кнопку «Передать показания».
- Что делать, если допущена ошибка при вводе показаний приборов учёта?
Функционал мобильного приложения позволяет подавать показания приборов учёта несколько раз в период передачи. Если вы внесли показания приборов учёта с ошибкой, то через непродолжительное время можно ввести корректные данные.
- Как подать заявку в управляющую организацию?
Выберите объект недвижимости, по которому вы хотите подать заявку. В нижнем меню выберите раздел «Заявки». Вам откроется экран, внизу которого нужно нажать на кнопку «Новая заявка». Далее появится сообщение от умного помощника – он поможет составить заявку. Внизу экрана нужно выбрать объект, например, «Во всём доме», «В моём подъезде», «В моей квартире». Следующий шаг – выбрать из предложенных вариантов, в чём именно заключается проблема. И в завершении в поле ввода на следующем экране описать проблему, при желании прикрепить фотографию и нажать на кнопку «Подать заявку».
- Где я смогу прочитать ответ управляющей организации?
В приложении придет push-уведомление, нажав на него, вы сможете прочитать ответ. Также вы можете выбрать объект недвижимости. На главном экране в правом верхнем углу нажмите на знак «Колокольчик» – здесь отображаются ответы управляющей организации, жилищной инспекции и других компаний, в которые вы направляли обращения через мобильное приложение.
- Что такое чат-бот?
Чат-бот – это умный помощник в мобильном приложении «Госуслуги.Дом». Он помогает пользователям составлять заявки в управляющую организацию и запрашивать информацию у управляющей организации, например, отчёт за прошлый год.
- Как я могу посмотреть отчёт управляющей организации за прошлый год?
Вам нужно выбрать объект недвижимости, по которому вы хотите запросить отчёт. На главном экране зайдите в раздел «Куда были потрачены деньги». На следующем экране отобразится перечень отчётов вашей управляющей организации за прошлые годы. Выберите отчёт за тот год, который вас интересует. Обращаем внимание: управляющая организация должна предоставить отчёт за прошлый год до 1 апреля текущего года (п. 11, ст. 162 ЖК РФ), если иные сроки не обозначены в договоре управления.
- Как я могу оценить работу управляющей организации?
Выберите необходимый объект недвижимости. На главном экране в разделе, где указано название управляющей организации, нажмите на кнопку «Написать отзыв». В поле ввода укажите свои пожелания и предложения и нажмите на кнопку «Далее». На основании вашей информации и информации от других пользователей формируется честная оценка о работе управляющей организации.
- Как я могу принять участие в общем собрании собственников и проголосовать?
Если в вашем доме в настоящий момент проводится общее собрание собственников онлайн, то с помощью мобильного приложения вы можете принять в нём участие. Для этого выберите объект недвижимости, затем на главном экране в правом нижнем углу нажмите на вкладку «Голосования». На следующем экране вы увидите информацию об активных голосованиях. Выберете интересующее вас голосование (в случае, если отобразилась информация по нескольким голосованиям), на следующем экране вы сможете изучить необходимую информацию – сроки проведения ОСС, повестку, данные инициатора. Внизу экрана нужно нажать кнопку «Голосовать». Таким образом вы принимаете участие в общем собрании собственников и голосуете по всем вопросам из повестки собрания.
- Где я могу изучить протокол ОСС, посмотреть, какие решения были приняты?
Выберите интересующий вас объект недвижимости, с главного экрана перейдите в раздел «Архив голосований по дому» – здесь вы сможете изучить всю информацию о ранее проведённых ОСС: дате и форме проведения голосования, данных инициатора. Выбрав интересующее вас ОСС, можно ознакомиться со всей информацией. Если не нашли интересующий вас протокол проведения общего собрания собственников, то на странице «Архив голосований по дому» нажмите на кнопку «Направить запрос». Управляющая организация должна принять его в работу и направить вам необходимый отчёт.
Обращаем внимание: непредоставление отчёта от управляющей организации является нарушением. Вы можете направить соответствующее обращение в жилищную инспекцию.
- Могу ли я ознакомиться в мобильном приложении с планами капитального ремонта в моём доме?
Вся информация представлена в разделе «Как изменится ваш дом». Он представлен на главном экране мобильного приложения (чтобы начать с ним работать, необходимо выбрать интересующий вас объект недвижимости). В этом разделе вы найдёте сведения обо всех работах, запланированных в вашем доме в рамках капитального ремонта.
Уважаемые жители города Урай!
Что необходимо знать при отключении холодной воды.
Причинами отключения воды могут быть:
- Проведение запланированных ремонтных работ. При проведении запланированных ремонтных работ жильцы дома должны быть оповещены о предстоящем отключении за 3 рабочих дня размещением объявления на доске объявление в жилом доме в котором непосредственно будет отключена вода.
- Проведение экстренных ремонтных работ. При проведении экстренных ремонтных работ жильцы дома должны быть оповещены с помощью социальных сетей (VK и Telegram) на официальной странице АО «Водоканал» в течении 45 минут после отключения холодной воды.
Для аварийного и планового отключения холодного водоснабжения
законодательством Российской Федерации
установлены временные ограничения:
Плановое отключение: Домовладельцы не должны оставаться без воды на срок более 4 часов единовременно и более 8 часов в месяц суммарно.
С аварийными отключениями сроки устанавливаются согласно таб.25 СП 31.13330.2021
Таблица 25
Расчетное время ликвидации аварий на трубопроводах
различного диаметра и заложения
|
Диаметр труб, мм |
Расчетное время ликвидации аварий на трубопроводах, ч, при глубине заложения труб, м |
|
|
до 2 |
более 2 |
|
|
До 400 |
8 |
12 |
|
Св. 400 до 1000 |
12 |
18 |
|
Св. 1000 |
18 |
24 |
Подвоз воды при аварийном отключении:
Для нужд населения при отключении холодного водоснабжения осуществляется подвоз питьевой воды в течение одних суток согласно п.10 статьи 21 Федеральный закон от 07.12.2011 N 416-ФЗ (ред. от 19.12.2022) "О водоснабжении и водоотведении" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2023)
Подвоз воды осуществляется при помощи автомобильных цистерн.
Если происходит плановое отключение холодного водоснабжения, то подвоза воды не осуществляется, поскольку домовладельцы могут самостоятельно заранее сделать необходимые запасы воды.
В случае возникновения вопросов при отключении воды телефоны для связи:
Аварийно-диспетчерская служба АО «Водоканал» тел.:8(34676) 2-01-40
Единая дежурно-диспетчерская служба тел.:8(34676) 2-11-12
На основании п. 81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила) оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.
Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем, в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю.
В заявке указывается следующая информация:
- сведения о потребителе (для физического лица - фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица - наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);
- предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;
- тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;
- сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета;
- показания прибора учета на момент его установки;
- дата следующей поверки.
В случае выполнения монтажа прибора учета исполнителем ввод в эксплуатацию осуществляется исполнителем путем оформления и подписания акта ввода прибора учета в эксплуатацию. Согласно п.81(7) акт ввода прибора учета в эксплуатацию составляется в 2 экземплярах и подписывается потребителем и представителями исполнителя, принимавшими участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию.
В соответствии с абзацем пятнадцатым пункта 2 Правил потребителем является лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.
На основании п. 81(11) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила) прибор учета должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу. В целях установления факта несанкционированного вмешательства в работу прибора учета гарантирующий поставщик вправе установить контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб, пломбы и устройства, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, а также конструкции, защищающие приборы учета от несанкционированного вмешательства в их работу.
В процессе установки контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, потребитель уведомляется под роспись о последствиях обнаружения факта нарушения таких пломб или устройств, при этом плата за установку таких пломб или устройств с потребителя не взимается.
Контрольная антимагнитная пломба представляет собой пломбу-наклейку со встроенным в нее индикатором магнитного поля и предназначено для визуального контроля и регистрации, несанкционированного вмешательства в работу приборов учета (счетчики электроэнергии, воды, газа, тепла и др.), а также расходомеры жидкостей, весы и другие объекты, путем воздействия на них внешним магнитным полем.
Пломбы-наклейки выпускаются заводом изготовителем, при этом, они отвечают требованиям криминалистической стойкости в соответствии с ГОСТ 31283-2004.
Изменение цвета индикатора антимагнитной пломбы свидетельствует о воздействии на нее магнитного поля.
При проведении гарантирующим поставщиком проверки состояния прибора учета проверке подлежат:
целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;
наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета.
Отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета.
Нарушение показателей, указанных в абзацах третьем - пятом пункта 81(11), признается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета. При обнаружении в ходе проверки указанных нарушений исполнитель составляет акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета. При обнаружении в ходе проверки нарушений исполнитель производит перерасчет платы за коммунальную услугу и направляет потребителю требование о внесении доначисленной платы за коммунальные услуги.
Такой перерасчет производится за период, начиная с даты установления указанных пломб или устройств, но не ранее чем с даты проведения исполнителем предыдущей проверки и не более чем за 3 месяца, предшествующие дате проверки прибора учета, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, и до даты устранения такого вмешательства, исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10.
Сообщаем, что согласно пункту 81(12) Правил прибор учета считается вышедшим из строя в следующих случаях:
а) неотображения приборами учета результатов измерений;
б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
в) механического повреждения прибора учета;
г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета с учетом особенностей, предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил.
Объявление
уважаемые жители мкр. «Южный»
АО «Водоканал» информирует о начале приёма запросов на выдачу технических условий и заявлений на подключение жилого дома к сетям водоснабжения.
Для оформления документов, Вам необходимо в производственно-техническом отделе АО «Водоканал» (мкр. 2, дом 44) написать запрос на выдачу технических условий и заявление на подключение, приложить: копию правоустанавливающих документов (выписка из ЕГРН или свидетельство о государственной регистрации права земельного участка), технические условия готовятся 7 рабочих
Так же запрос и заявление можно подать через официальный сайт АО «Водоканал» в разделе Наши услуги ® Порядок подключения новых объектов ® Образец заполнения запроса на технические условия и Образец заполнения заявления на подключение к сетям водоснабжения и (или) водоотведения.
Администрация АО «Водоканал»
АО «Водоканал» доводит до сведения Абонентов индивидуальной жилой застройки информацию о необходимости предоставления исполнительной схемы водопровода к жилому дому в производственно – технический отдел предприятия. По адресу: микрорайон 2, дом 44 (1 этаж, вход напротив фонтана).
Исполнительная схема необходима для внесения Ваших данных в информационную систему ГИС – Ингео по сетям водоснабжения.
За разъяснениями и дополнительной информацией вы можете обратиться к специалистам производственно – технического отдела с 8.00 до 12.00 и с 13.30 до 17.00 или по тел. +7 908 882 75 30
ВНИМАНИЕ!
Подать заявку на опломбировку индивидуальных приборов учета ХОЛОДНОЙ воды теперь стало возможным и на сайте АО «Водоканал» www.uraivodokanal.ru в разделе «прием заявок на опломбировку индивидуальных приборов учета ХОЛОДНОЙ воды».
Для этого Вам необходимо указать свой контактный номер телефона и адрес. В течение 2-х дней с Вами свяжется контролер и договориться о предполагаемой дате и времени ввода прибора учета в эксплуатацию.
Прием заявок на опломбировку приборов учета ГОРЯЧЕЙ воды осуществляется по телефону: 2-61-97.
Администрация АО «Водоканал»
9 мая — это священная дата для каждого россиянина. Память о борьбе и Великой Победе над немецко-фашистскими захватчиками и спустя 77 лет объединяет разные поколения, делает нас непобедимыми перед лицом любых испытаний. Низкий поклон участникам Великой Отечественной войны и труженикам тыла. Для нас они всегда будут примером мужества и отваги, беззаветной любви и преданности своему народу и Отечеству.
Дорогие урайцы, поздравляем вас с Днём Победы! Желаем крепкого здоровья, счастья, благополучия и чистого неба над головой.
ВНИМАНИЕ!!!
АО «Водоканал» уведомляет, в случае необходимости проведения поверки приборов учета (по истечении срока поверки), необходимо обязательно проверить компетентный статус ЛИЦА, предлагающего провести поверку прибора, на официальном сайте.
Организация, занимающаяся поверкой, обязана иметь аттестат аккредитации, который необходимо проверить на сайте ФГИС РОСАККРЕДИТАЦИЯ (fsa.gov.ru).
Обращаем Ваше внимание, что аккредитация должна быть действующая, не приостановленная.
СОБСТВЕННИКУ ВАЖНО ЗНАТЬ ПОРЯДОК ПОВЕРКИ ИПУ!!!
Приборы учета являются вышедшими из строя согласно пунктом 81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, в том числе и в случае их истечения межповерочного интервала поверки, и подлежит вводу в эксплуатацию после поверки в общем порядке, предусмотренном пунктом 81(14) Правил.
Проведение проверки приборов учета и их использование допускается в случае прохождения поверки в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений (№102-ФЗ от 26.06.2008 «Об обеспечении единства измерений»).
Согласно части 4 статьи 13 Федерального закона №102-ФЗ результаты поверки средств измерений подтверждаются сведениями о результатах поверки средств измерений, включенными в Федеральный информационный фонд по обеспечению единства измерений.
Владельцу средства измерений выдается свидетельство о поверке данного средства, в который вносится запись о проведенной поверке, заверяемая подписью поверителя, а также внесенным знаком поверки, с указанием даты поверки, свидетельствующее о пригодности к применению средства измерений.
С 1 января 2021 года согласно приказу Минпромторга России №2510 от 31.07.2020 «Об утверждении порядка проведения поверки средств измерений, требований к знаку поверки и содержанию свидетельства о поверке» о проведенной поверке поверитель вносит соответствующую запись в единый реестр, который доступен по адресу: https://fgis.gost.ru/fundmetrology/registry.
НАРУШЕННЫЙ ПОРЯДОК ПОВЕРКИ ПРИБОРА УЧЕТА НЕ ПОЗВОЛИТ ПРИНИМАТЬ ПОКАЗАНИЯ К РАСЧЕТУ ЗА ПОТРЕБЛЕННЫЙ РЕСУРС ВОДЫ.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!
Платформа обратной связи (ПОС) позволяет гражданам через форму на сайте АО «Водоканал» направлять обращения по вопросам водоотведения.
Основная цель платформы — быстрое решение актуальных проблем граждан. Она позволит получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения. В целом ПОС обеспечивает единый стандарт подачи обращений граждан в органы власти и организации.
Платформа обратной связи создана в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».
В прекрасный день, 8 марта, АО Водоканал хочет пожелать Милым Дамам любви, радости, нежности. Пусть Вас всегда окружают внимательные, уважающие и заботливые люди! Желаем настоящего женского счастья, успехов и исполнения всех желаний!
Объявляется сбор гуманитарной помощи жителям Донецкой и Луганской народных республик. Координатором сбора является Ресурсный центр "ДОБРОВОЛЕЦ Урая" по адресу Ленина- 97, здание ЦДОД (ответственное лицо – Соболева Александра) с 08.30 до 19.00.
В первую очередь требуются:
− сдобные изделия
− чай, кофе
− мыльные принадлежности
− туалетные наборы
− средства индивидуальной защиты
− детское питание (сухое)
− сух.пайки/доширак
− зубная паста/ зубные щетки
− шампуни
− мыло/гели для душа
− полотенца
− детские памперсы
− туалетная бумага
− средства женской гигиены
− влажные салфетки
− одноразовая посуда (стаканы, тарелки, ложки)
− кулеры
− постельное белье
− тепловые пушки
− удлинители
− электрочайники
Обязательно проверьте сроки годности и герметичность упаковки товара. От нас, как от отдалённого региона, не доедут скоропортящиеся продукты.
Государственная информационная система ЖКХ - единая централизованная система, которая содержит всю информацию о жилищно-коммунальном хозяйстве России.
Её задача — сделать сферу жилищно-коммунального хозяйства для граждан более понятной и прозрачной, обеспечить простой доступ к широкому перечню данных.
ГИС ЖКХ — это единый ресурс, где собираются данные о состоянии ЖКХ со всей страны и всех участников рынка: через ГИС ЖКХ россияне могут взаимодействовать с управляющими и ресурсоснабжающими организациями, ТСЖ, органами власти различных уровней.
С помощью Системы россияне могут:
☑️посмотреть начисления за текущий и предыдущие периоды,
☑️внести плату за предоставленные жилищно-коммунальные услуги;
☑️ввести и проверить показания приборов учета;
☑️контролировать работы по дому, проводимые управляющими организациями, а также их стоимость;
☑️проверить наличие лицензии у управляющей организации;
☑️узнать график капитального ремонта дома;
☑️получить информацию о тарифах на ЖКУ;
☑️принимать участие в управлении домом, в совместных электронных голосованиях и обсуждение вопросов и проблем с соседями на форуме.
направить обращения в органы власти;
☑️получить уведомление о плановом отключении коммунальных ресурсов в своем многоквартирном доме и многое другое.
ГИС ЖКХ интегрирована с единым порталом государственных и муниципальных услуг, поэтому отдельная регистрация в системе не требуется — зайти можно через подтвержденную учетную запись «Госуслуг».
Система доступна по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/#!/main .
ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ!
Показания индивидуальных приборов учета воды необходимо передавать с 15 по 25 число каждого месяца по телефону:
22-101 (в любое удобное для Вас время, работает автоответчик)
На сайте: www.uraivodokanal.ru в разделе «счетчики» через личный кабинет квартиросъемщика или http://kvr.pip.ru
Прием заявок на опломбировку индивидуальных приборов учета воды осуществляется по телефонам:
2-10-92 (в рабочее время: с 8-00 до 12-00, с 13-30 до 16-52)
8-904-478-0801(в рабочее время: с 8-00 до 12-00, с 13-30 до 16-52)
Администрация АО «Водоканал»
Украшать территорию предприятия красочными клубами уже стало доброй традицией. Вот и этим летом сотрудники АО "Водоканал" с готовностью откликнулись на призыв принять участие в новом инициативном проекте "Цветоград".
Разноцветные с любовью оформленные клумбы украсили приофисную территорию, а также территорию у Водозаборных сооружений.
Недавно стали известны результаты конкурса. Строгое, но справедливое жюри оценил наши усилия.
Копилку наград предприятия пополнили дипломы за вторые места
в номинациях:
Лучшее цветочное оформление промышленной территории «Профицвет»;
Лучшее цветочное оформление приофисной территории «Фирмоцвет».
В рамках подготовки к осенне-зимнему периоду 2021 - 2022 года в 10:00 02.09.2021 на территории Водозаборных сооружений персоналом АО "Водоканал" и АО "ЮТЭК-Энергия" была проведена плановая противоаварийная тренировка с привлечением представителей МКУ ЕДДС, руководства АО "ЮТЭК-Региональные сети", руководства отдела гражданской защиты населения г. Урай.
Вводная: "Действия персонала АО" Водоканал" и" ЮТЭК-Энергия" по организации водоснабжения города при отключении электроэнергии и запуску резервных источников электроснабжения.
Бездомные животные — наша общая ответственность, которую мы можем и должны решать вместе.
Существующий в нашем городе Центр временного содержания безнадзорных животных старается приютить как можно больше бездомных собак, но им катастрофически не хватает мест.
Для содержания животных, нужны будки, в которых они смогут укрыться от непогоды. Узнав о проблеме Центра, мы с готовностью согласились помочь.
Добротные, тёплые домики уже готовы. Будки изготовлены по особой технологии, в них собакам будет не страшен ни летний зной, ни зимняя стужа.
Небольшая зелёная аллея у здания АО "Водоканал" стала ещё уютнее.
На скамейке с логотипом предприятия, установленой у фонтана, будет приятно посидеть в тени берёз.
В связи со сложной эпидемиологической обстановкой на территории МО г. Урай
АО "Водоканал" временно приостанавливает прием посетителей.
Показания приборов учета и другую документацию можно оставить в ящике для принятия корреспонденции.
Приносим свои извинения за временные неудобства.
Вопросы по начислению коммунальных услуг водоснабжения и водоотведения осуществляются по номеру телефона: 8 (904) 871-77-81.
Администрация АО "Водоканал"
Продолжаются плановые работы по капитальному ремонту канализационного напорного коллектора.
Завершены работы по прокладке одной нитки трубопровода напорного коллектора от КНС-2 до КНС-3.
Ведутся работы по восстановлению нарушенного благоустройства.
Страницы: 1 [ 2 ]